١. المقدمة

مرحبًا بك في منصّة إنشاءات، وهي منصة إلكترونية إماراتية متخصصة في ربط أصحاب المشاريع الإنشائية بمقدمي الخدمات والمقاولين والاستشاريين والفنيين. باستخدامك للمنصّة أو أي من خدماتها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه السياسة والشروط والأحكام، والمستندة إلى التشريعات المعمول بها في دولة الإمارات.

٢. التعريفات

• المنصّة: إنشاءات، بجميع تطبيقاتها وموقع الويب وأنظمتها.
• المستخدم: كل من يستخدم خدمات المنصة، سواء كان عميلًا أو مقدّم خدمة.
• العميل: الجهة أو الفرد الباحث عن خدمات إنشائية.
• مقدّم الخدمة: الفني أو المقاول أو الشركة التي تقدم خدمات في المجال الإنشائي.
• الخدمات: عمليات الربط، العروض، طلبات المشاريع، إدارة المعاملات، التواصل، وغيرها.

٣. الأهلية والتسجيل

• يجب أن يكون المستخدم فوق ١٨ سنة.
• يجب توفير معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل.
• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• تحتفظ المنصّة بحق رفض أو إيقاف أي حساب دون إبداء الأسباب، وفق قوانين دولة الإمارات.

٤. استخدام الخدمات

• يُسمح باستخدام المنصّة فقط للأغراض المشروعة والمتوافقة مع أنظمة الدولة.
• يُمنع نشر محتوى مخالف للقانون، مثل: التحريض، الاحتيال، الإساءة، المحتوى غير اللائق، أو رفع مستندات غير صحيحة أو مزوّرة.
• المنصّة تعمل كوسيط رقمي لتمكين التواصل، ولا تُعدّ طرفًا في العقود الإنشائية أو التنفيذية بين العميل ومقدّم الخدمة.
• المنصّة لا تضمن جودة أو دقة خدمات مقدّمي الخدمات.

٥. التحقق واعتماد مقدّمي الخدمات

تلتزم المنصّة باتباع إجراءات تحقق من الهوية عند الحاجة، بما يتوافق مع CD_109_2022 بشأن اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات، ولكن:

• تبقى مسؤولية صحة الترخيص المهني أو التجاري على عاتق مقدّم الخدمة.
• قد تطلب المنصّة وثائق مثل: الرخصة التجارية، البطاقة الشخصية، السجل الضريبي.

٦. العروض والتعاقدات

• المنصّة توفر وسيلة تواصل ولا تقدم عروض أسعار نيابة عن مقدّمي الخدمة.
• العقود تُبرم مباشرة بين العميل ومقدّم الخدمة.
• المنصّة غير مسؤولة عن أي نزاع تعاقدي، مالي، أو تنفيذي.

٧. الدفع والعمولات

• قد تفرض المنصّة عمولة أو رسوم اشتراك، وتُوضَّح هذه الرسوم علنياً عند الاستخدام.
• في حال وجود دفع إلكتروني، فإن العمليات تكون وفق قانون المعاملات التجارية الإلكترونية (القانون رقم ٤٦ لسنة ٢٠٢١).
• لا تتحمل المنصّة مسؤولية فشل أو تأخير التحويلات خارج نطاق سيطرتها.

٨. التقييمات والمراجعات

• يجب أن تكون التقييمات صادقة وغير مسيئة.
• تحتفظ المنصّة بحق حذف أي تقييم مخالف.

٩. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والتصاميم الخاصة بمنصّة إنشاءات محمية وفق قانون حقوق النشر والملكية الفكرية الإماراتي. يُمنع النسخ أو الاستخدام دون تصريح.

١٠. تعليق الحساب أو إنهاء الخدمة

يجوز للمنصّة إيقاف أو حذف الحساب في حال:

• انتهاك القوانين أو إساءة استخدام الخدمة.
• تقديم بيانات مضللة.
• طلب رسمي من الجهات الحكومية الإماراتية.

١١. إخلاء المسؤولية

• المنصّة لا تتحمل أي مسؤولية عن تقصير مقدّمي الخدمات أو أي أضرار ناتجة عن تنفيذ المشاريع.
• المنصّة لا تضمن توفر الخدمة بشكل دائم وقد تتعرض الأنظمة للصيانة أو التوقف.

١٢. التعديلات

يجوز للمنصّة تحديث هذه السياسات في أي وقت بما يتماشى مع القوانين الإماراتية. يتم الإعلان عن التحديث داخل المنصّة.

١. مقدمة

تحترم منصة إنشاءات خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك وفق أعلى معايير الأمان وبما يتوافق مع التشريعات الإماراتية لحماية البيانات الشخصية (القانون الاتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١).

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات شخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرقم التعريفي (إن لزم)، أو رخصة تجارية لمقدمي الخدمات.
• بيانات المشروع: تفاصيل الطلبات، الموقع الجغرافي، المستندات المرفوعة.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز ونظام التشغيل، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات التفاعل: الرسائل المتبادلة عبر المنصة، تقييمات المستخدمين.

٣. كيفية استخدام البيانات

• تفعيل الحساب وإدارة الخدمات.
• تمكين التواصل بين العميل ومقدّم الخدمة.
• تحسين أداء المنصّة.
• الامتثال لطلبات الجهات الحكومية في الإمارات.
• منع الاحتيال وضبط السلوك المخالف.

٤. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

جميع عمليات المعالجة تستند إلى أحد الأسس القانونية التالية:

• موافقة المستخدم.
• تنفيذ عقد بين المستخدم ومقدّم الخدمة.
• التزامات قانونية بموجب قوانين الإمارات.
• مصلحة مشروعة للمنصّة (مثل تحسين الأداء).

٥. مشاركة البيانات

تتم مشاركة بيانات المستخدم فقط في الحالات التالية:

• مع مقدّمي الخدمات بعد موافقة العميل.
• مع مزوّدي أنظمة الدفع الإلكتروني.
• مع الجهات الحكومية عند طلب رسمي.
• مع مزودي الخدمات التقنية للأنظمة السحابية والاستضافة.

لا يتم بيع البيانات لأي جهة ثالثة نهائيًا.

٦. حماية البيانات

• استخدام بروتوكولات تشفير SSL.
• أنظمة مراقبة أمنية لحماية الحسابات.
• سياسات داخلية للتحكم بالوصول.

٧. حقوق المستخدم (وفق القانون الإماراتي)

• طلب نسخة من بياناته، تعديل أو تصحيح البيانات الخاطئة.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات غير الضرورية.
• طلب حذف البيانات ضمن الحالات التي يسمح بها القانون.
• الاعتراض على معالجة البيانات، وتقديم شكوى لدى مكتب حماية البيانات الإماراتي.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

• يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما الحساب نشط.
• قد تستمر المنصة في الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو محاسبية وفق المتطلبات الإماراتية.

٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، ويمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح.

١٠. نقل البيانات خارج الدولة

قد تُخزَّن البيانات في خوادم خارج الإمارات، وتلتزم المنصة بالمعايير المطلوبة في اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات الإماراتي لضمان مستوى حماية مكافئ.

١١. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد تُحدَّث هذه السياسة بما يتوافق مع التعديلات القانونية في الإمارات، وسيُبلَّغ المستخدمون عند حدوث ذلك.